Fecha: Marzo de 2022
1.1 Las siguientes disposiciones establecen el modo en que Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, CH-8832 Wollerau, Suiza (“Vorwerk International”) gestiona sus datos personales en relación con el sitio web “Plataforma de recetas Cookidoo®” (“Cookidoo®”), la aplicación móvil de Thermomix® “TM App” (la “App”, Cookidoo® y la aplicación se denominan conjuntamente la “Plataforma”) y el “Thermomix® de Vorwerk”, un dispositivo de cocina con conexión a Internet opcional (“Thermomix®”).
1.2 La información detallada sobre el manejo de sus datos se proporciona a continuación en esta Política de privacidad. Si tiene preguntas o comentarios, póngase en contacto con el delegado de protección de datos a través de la información de contacto proporcionada en el apartado 13 a continuación.
1.3 Puede acceder a esta información sobre privacidad en cualquier momento desde la aplicación, obtenerla desde Cookidoo® en Política de privacidad o, si el Thermomix® está conectado a Internet, puede acceder a ella desde el Thermomix® en el menú Configuración| Privacidad | Política de Privacidad.
1.4 El responsable del tratamiento de todos los datos es Vorwerk International, como se describe a continuación. Sin embargo, en determinados casos descritos en esta Política de Privacidad, los datos pueden ser transferidos a otras personas jurídicas que se convertirán en los encargados del tratamiento de dichos datos transferidos. En la sección 8 “Destinatarios de los datos personales” de la política se proporciona información detallada sobre el manejo de sus datos.
2.1 Las siguientes disposiciones de este apartado 2 se aplican únicamente al uso de la Plataforma y Thermomix®. Ambos componentes de la Plataforma, Cookidoo® y la aplicación tienen una funcionalidad idéntica; así, la App y Cookidoo se tratan de forma idéntica en este apartado 2.
2.2 Si descarga la aplicación en su versión Apple iOS, la descarga será tramitada a través de la tienda de aplicaciones de “iTunes”, operada por Apple, Inc., 1 Infinite Loop, Cupertino, California 95014, EE. UU. (“Apple, Inc”) con el fin de gestionar la App, y los datos serán transferidos a Apple, Inc. Para más información sobre el tratamiento de sus datos por Apple, Inc., puede visitar https://www.apple.com/mx/legal/privacy/es-la/.
2.3 Si descarga la App como versión Android, la descarga se tramitará a través de la tienda de aplicaciones “Google Play” operada por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EE. UU. (“Google LLC”) con el fin de utilizar la App, y los datos se transferirán a Google LLC. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de Google Inc., visite https://policies.google.com/privacy?hl=es-419/.
2.4 Uso de la Plataforma sin cuenta registrada
2.4.1 Al acceder a la Plataforma, por motivos técnicos, los siguientes datos se enviarán automáticamente a Vorwerk International:
2.4.2 Los datos anteriores se tratarán para permitirle utilizar de forma técnica la Plataforma. Adicionalmente, es posible que los datos se utilicen con finalidades estadísticas y para mejorar el servicio ofrecido, de forma anónima. Dichos datos se tratan sobre la base legal del interés legítimo (Art. 6 (1) f RGPD).
2.4.3 En la Plataforma, puede examinar las recetas sin una cuenta registrada en un modo de vista previa limitada. En este caso, las siguientes funciones se proporcionan entre otras en el sitio web:
2.4.4 Dichos datos se tratan sobre la base legal de los intereses legítimos (Art. 6 (1) f RGPD).
2.5 Uso de la Plataforma con una cuenta registrada
2.5.1 Antes de poder utilizar el contenido completo de la Plataforma, debe crear una cuenta de usuario. Para este fin, se solicitarán los siguientes datos (* = datos obligatorios para el registro, otros campos son opcionales):
2.5.2 Los datos anteriores son obligatorios para proporcionar las siguientes funciones:
2.5.3 El uso de todas estas funciones anteriores es opcional. Dichos datos se tratan según la base jurídica de la ejecución de un contrato (Art. 6 (1) b RGPD).
2.5.4 Cada registro de cuenta requiere la creación de un perfil de cliente. Opcionalmente, el usuario podría proporcionar información adicional sobre sus preferencias culinarias para obtener mejores resultados al buscar recetas. Además, el usuario podría guardar una selección de otros filtros que también se utilizarán durante la búsqueda de recetas. Los datos precedentes se recopilan a través del perfil:
2.5.5 El uso de todas estas funciones anteriores es opcional. Dichos datos se tratan sobre la base legal de la ejecución de los intereses legítimos (Art. 6 (1) f RGPD).
2.6 Asignación de un Thermomix® con su cuenta Cookidoo®
2.6.1 Si tiene un Thermomix® TM5 con un Cook-Key®, opcionalmente puede asignar su Thermomix® a su cuenta Cookidoo® introduciendo un número de serie de su dispositivo Thermomix® en su Cuenta.
2.6.2 Si tiene un Thermomix® TM6, puede asignar opcionalmente su Thermomix® TM6 a su cuenta Cookidoo® a través del wifi integrado. Para hacerlo durante el proceso de inicio de sesión en Thermomix®, introduzca las credenciales de su cuenta de Cookidoo.
2.6.3 En caso de que su Thermomix® esté conectado a Internet (consulte la sección 3.4 a continuación), seguidamente puede transferir recetas disponibles en su cuenta Cookidoo® a su Thermomix®. Dichos datos se tratan según la base jurídica de la ejecución de un contrato (Art. 6 (1) b RGPD).
2.7 Cookies
Utilizamos cookies en la Plataforma para ofrecerle la mejor experiencia de usuario cuando la visita. Las cookies son conjuntos de datos que se almacenan en su navegador y que contienen datos. Encontrará toda la información sobre el uso de cookies en nuestra Política de cookies, a la que se puede acceder mediante un enlace que se puede encontrar en el pie de nuestras páginas web y en la configuración de la Aplicación o el mensaje emergente de las Cookies.
3.1 Las siguientes disposiciones de este apartado 3 se aplican únicamente al uso de Thermomix®.
3.2 Además de los apartados siguientes, se tratarán más datos en caso de la asignación de un Thermomix® con su cuenta Cookidoo®. Consulte el apartado 2.6 a este respecto.
3.3 Si ha dado su consentimiento para el seguimiento de su comportamiento de uso, los datos adicionales pueden tratarse como se describe en el apartado 4.5 a continuación.
3.4 Conexión de un Thermomix® a Internet
3.4.1 Al conectar un Thermomix® a Internet, los datos descritos en el apartado 2.4.1 se tratan para que pueda conectar el Thermomix® con Internet y con la Plataforma.
3.4.2 Además, los siguientes datos serán transferidos a Vorwerk International:
3.4.3 Solo se utilizará para mejorar la calidad de la conexión del wifi y la conectividad a Internet del Thermomix®, junto con servicios básicos como actualizaciones de firmware y modos. Dichos datos se tratan sobre la base legal de los intereses legítimos (Art. 6 (1) f RGPD).
4.1 Nos gustaría entender mejor cómo usted y otros usuarios del Thermomix® utilizan la Plataforma y el Thermomix® para mejorar nuestros servicios y productos. Además, nos gustaría facilitarte contenidos y ofertas que encajen con tus posibles intereses. Para este fin, le solicitamos su consentimiento para realizar un seguimiento de su comportamiento de uso en la Plataforma y en el Thermomix®.
4.2 Le preguntamos por separado tanto para el seguimiento de la Plataforma como para el Thermomix® y puede dar y retirar su consentimiento por separado en cualquier momento. La negativa o revocación de dicho consentimiento no afecta al uso de la Plataforma o del Thermomix®.
4.3 Los datos descritos en los siguientes apartados 4.4 y 4.5 a continuación se tratan en base a la base jurídica del consentimiento (Art. 6 (1) a RGPD).
4.4 Seguimiento en la Plataforma
4.4.1 En caso de que haya dado su consentimiento para el seguimiento de su comportamiento de uso en la Plataforma, se aplica lo siguiente.
4.4.2 Cuando visite la Plataforma, los siguientes datos se recogerán en Vorwerk International:
4.4.3 Vorwerk International utilizará los datos anteriores para los siguientes fines:
4.4.4 De acuerdo con la información anterior, le mostraremos contenido y recomendaciones en la Plataforma o en otros sitios web o apps de Vorwerk International (así como en correos electrónicos comerciales, siempre que haya dado su consentimiento para la recepción de dichos correos electrónicos comerciales).
4.4.5 Puede encontrar el texto exacto de su declaración de consentimiento en Cuenta | Utilización de datos
4.4.6 Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de privacidad en su cuenta en la Plataforma. Para tal fin, visite “Utilización de datos” en “Cuenta” y mueva la barra para retirar su consentimiento.
4.5 Seguimiento de su Thermomix®
4.5.1 En caso de que haya dado su consentimiento para el seguimiento de su comportamiento de uso del Thermomix®, se aplica lo siguiente.
4.5.2 Cuando esté conectado a Internet, Thermomix® transfiere los siguientes datos a Vorwerk International:
4.5.3 Vorwerk International utilizará los datos anteriores para los siguientes fines:
4.5.4 Las disposiciones de este apartado 4.5 únicamente se aplican al uso del Thermomix® y los datos se trasmiten a Vorwerk exclusivamente cuando el Thermomix® está conectado a Internet. No son aplicables en relación al uso de la Plataforma.
4.5.5 En caso de utilizar TM5, puede encontrar el texto exacto de su declaración de consentimiento en Configuración | Privacidad | Diagnóstico.
Acepto que mi comportamiento de uso relativo al Thermomix® puede ser seguido por Vorwerk International & Co. KmG (Suiza) y que Vorwerk puede analizar mi comportamiento de uso a fin de mejorar los productos y servicios, y para brindarme contenido y ofertas que se ajusten a mis posibles intereses.
En caso de que haya dado mi consentimiento previo para el seguimiento y análisis de Cookidoo® de acuerdo con el apartado 4.4 de la Política de privacidad, Vorwerk puede vincular los datos de seguimiento del Thermomix® con mis datos de seguimiento de Cookidoo® para los fines mencionados anteriormente.
Los detalles se exponen en el apartado 4.5 de la Política de Privacidad. Puedo deshabilitar (y volver a habilitar) esta opción en cualquier momento cambiando mi configuración de privacidad en Cuenta | Utilización de los datos.
4.5.6 En caso de utilizar TM6, puede encontrar el texto exacto de su declaración de consentimiento en Cuenta | Utilización de datos.
4.5.7 Cuando use el dispositivo TM5, puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo cambiando su configuración de privacidad del Thermomix® en el menú de Configuración | Privacidad | Diagnóstico y uso del Thermomix®. Además, para retirar su consentimiento de forma eficaz al utilizar el dispositivo TM5, es necesario que sincronice con éxito su Thermomix® con Cookidoo® después de cambiar la configuración.
4.5.8 Cuando use el dispositivo TM6, puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo cambiando su configuración de privacidad del Thermomix® en el menú de Configuración | Privacidad | Uso de datos y uso del Thermomix® o cambie su configuración de Utilización de datos en su perfil bajo Cuenta | Utilización de datos.
5.1 Al ponerse en contacto con atención al cliente, podemos recoger ciertos datos. Según el tipo de contacto deseado y el tipo de solicitudes recibidas, estos datos pueden variar de estar relacionados con la resolución de un problema técnico a las solicitudes de protección de datos, como para acceder a datos o eliminar datos. Si es necesario, también podemos tratar los datos descritos en los apartados 2.4.1, 2.5.1, 3.4.2, 4.4.2 y 4.5.2 para abordar sus solicitudes.
5.2 Los datos anteriores se utilizarán para cumplir con la solicitud específica de atención al cliente.
5.3 Los datos anteriores se tratan según la base jurídica de la ejecución de un contrato (Art. 6 (1) b RGPD).
6.1 Cuando compre productos o servicios en la Plataforma, deberá enviar información de pago necesaria para tramitar el pago (en función del método de pago, por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito). Su pago será tramitado por un tercero, el prestador de servicios de pago Adyen, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Países Bajos.
6.2 Para presentar una factura adecuada, se solicitarán los siguientes datos (* = datos obligatorios):
6.3 Los datos anteriores se utilizarán para tramitar la compra. Dichos datos se tratan según la base jurídica de la ejecución de un contrato (Art. 6 (1) b RGPD).
6.4 Vorwerk International está obligado a cumplir la obligación legal tributaria de verificar el país de residencia del cliente mediante su dirección IP para determinar la ubicación geográfica donde se encuentra el dispositivo del cliente. Estos datos se tratan según la base jurídica del cumplimiento de una obligación legal a la que responsable está sujeto (Art. 6 (1) c RGPD).
7.1 Vorwerk International facilita, cada cierto tiempo, información sobre ofertas especiales y descuentos promocionales a través del correo electrónico. En dichos correos electrónicos comerciales, recibirá información sobre Vorwerk International, sus productos y las ofertas y encuestas vigentes, siempre que usted se haya registrado para ello.
7.2 Al aceptar la recepción de correos electrónicos comerciales, se tratarán los siguientes datos:
7.3 Vorwerk International utiliza los datos anteriores para proporcionar correos electrónicos comerciales que se ajusten a sus posibles intereses (p. ej., información sobre Vorwerk International, sus productos y sus ofertas y encuestas actuales).
7.4 Puede cancelar su suscripción a los correos electrónicos comerciales en cualquier momento, bien dándose de baja del servicio en Cookidoo®, bien haciendo clic en el enlace “Darme de baja” que aparece al final de cada correo electrónico comercial.
7.5 Puede encontrar el texto exacto de su declaración de consentimiento en Cuenta | Utilización de datos.
7.6 Los datos descritos en este apartado se tratan en base a la base jurídica del consentimiento (Art. 6 (1) a RGPD).
8.1 Al prestarle servicios, es posible que compartamos datos personales con otras personas que actúan en nuestro nombre o que están involucrados de alguna otra manera en la operación, incluidos:
8.2 Los destinatarios de los datos personales enumerados anteriormente en la política pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario y a menos que el país al que se transfieren los datos haya sido determinado por la Comisión Europea como país con un nivel adecuado de protección, exigimos que dichos destinatarios cumplan con medidas de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo, la oferta de garantías adecuadas de acuerdo con las directrices de la Comisión Europea.
8.3 Intercambio de datos con agentes de la autoridad
8.3.1 Podríamos estar obligados a transferir datos personales a las autoridades policiales en el sentido del Art. 6 (1) c del RGPD.
8.3.2 Vorwerk International se reserva el derecho a compartir información pertinente con el fin de prevenir y enjuiciar actos delictivos en el caso de que observemos cualquier comportamiento ilegal relativo al uso de la Plataforma o el Thermomix®, en defensa de nuestros intereses legítimos de proteger a nuestra empresa y a otros usuarios.
9.1 Derecho de acceso (Art. 15 del RGPD)
Usted tiene derecho a solicitar confirmación sobre si Vorwerk International somete a tratamiento sus datos personales y, en caso de que así sea, Vorwerk International deberá facilitarle acceso e información sobre los datos almacenados por Vorwerk International en relación con usted o con su seudónimo.
9.2 Derecho a rectificación (Art. 16 del RGPD)
Usted tiene derecho a la corrección de los datos en caso de que sus datos personales recogidos sean incorrectos.
9.3 Derecho de supresión (Art. 17 RGPD)
9.3.1 Tiene derecho a solicitar la supresión de datos personales sin demora indebida en determinadas circunstancias. Tales circunstancias pueden ser, por ejemplo, si sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que se recogieron o si retira el consentimiento en el que se basa nuestro tratamiento en virtud del Art. 6 (1) a del RGPD y si no existe ningún otro fundamento legal para su tratamiento.
9.3.2 Puede eliminar totalmente su cuenta de usuario en la Plataforma. Para ello, deberá enviar un correo electrónico con el asunto “delete my profile” (eliminar mi perfil) a la dirección dpo@vorwerk.ch. Ten en cuenta que, una vez eliminada la cuenta de usuario, no será posible utilizar Cookidoo® o la App.
9.3.3 También puede eliminar los siguientes datos:
9.4 Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 del RGPD)
Tiene derecho a obtener una limitación del tratamiento en determinadas circunstancias. Tal circunstancia puede ser, por ejemplo, cuando cree que sus datos personales no son exactos o si no necesitamos los datos personales para el fin original del tratamiento, pero usted necesita que conservemos dichos datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
9.5 Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 del RGPD)
Bajo ciertas circunstancias, tiene derecho a recibir sus datos personales que nos ha facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene usted derecho a transmitir esa información a otro responsable del tratamiento sin obstáculos o pedirnos a nosotros que lo hagamos.
9.6 Derecho a oponerse al tratamiento (artículo 21 del RGPD)
Tiene usted derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, en particular si tratamos sus datos personales sobre la base legal de los intereses legítimos (Art. 6 (1) f del RGPD) o si utilizamos sus datos personales con fines de marketing.
9.7 Derecho a retirar el consentimiento
9.7.1 Si tratamos sus datos personales a partir de un consentimiento dentro del significado del Art. 6 (1) a del RGPD, tiene usted el derecho de retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legitimidad del tratamiento basada en el consentimiento previo a su revocación.
9.7.2 Para instrucciones específicas sobre cómo retirar el consentimiento, consulte también
9.8 Cómo ejercer sus derechos de protección de datos
Si tiene alguna pregunta sobre la recogida, el tratamiento o el uso de sus datos personales, la divulgación, la rectificación, el bloqueo o la supresión de los datos o la oposición a un tratamiento concreto de datos o sobre la portabilidad de los datos, contacte con el delegado de protección de datos a través de los datos de contacto que se indican más abajo, en el apartado 13.
9.9 El derecho a presentar una reclamación
9.9.1 Tiene usted derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el estado miembro de su residencia habitual.
9.9.2 Si no está satisfecho con cualquier aspecto relativo al tratamiento de sus datos personales por Vorwerk International, nos gustaría entenderlo y debatir con usted para ver cómo podemos mejorar la situación. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada a continuación en el apartado 13. Sin embargo, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control local.
En Vorwerk International hemos implementado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la destrucción, la pérdida o alteración accidental o ilícita, la divulgación o el acceso no autorizados de datos personales transmitidos, conservados o tratados.
11.1 Almacenamos sus datos personales y otra información (p. ej., datos contables relacionados con sus compras) durante el tiempo que sea necesario para prestarle nuestros servicios, para permitirle utilizar nuestros sitios web y nuestros productos, para cumplir con las leyes aplicables (incluidas las relativas a la retención de documentos), para resolver disputas con otras partes y de otro modo, según sea necesario, para permitirnos llevar a cabo nuestro negocio. Como consecuencia, eliminamos los datos personales tan pronto como ya no sean necesarios para los fines anteriormente mencionados.
11.2 En caso de que el tratamiento se base en el consentimiento y usted retire su consentimiento, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales sin demora indebida tras la retirada, a menos que exista una base legal para conservar los datos.
11.3 Si almacenamos datos personales con el único fin del cumplimiento de las leyes sobre retención de documentos, almacenaremos estos datos personales en modo archivo. Esto significa que el acceso a estos datos personales está estrictamente limitado a aquellas personas que puedan necesitar acceso para cumplir con las leyes anteriormente mencionadas.
11.4 Los criterios que utilizamos para determinar los plazos de conservación de sus datos personales incluyen los requisitos de conservación de conformidad con las leyes y los reglamentos aplicables y nuestros requisitos operativos, tales como el mantenimiento de las cuentas, la gestión de la relación con los clientes o para responder a demandas legales, reclamaciones y solicitudes de agentes de la autoridad y de organismos reguladores. Si tiene alguna pregunta sobre un periodo de retención específico para ciertos tipos de datos personales que tratamos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada a continuación en el apartado 13.
Esta Política de privacidad se actualizó en marzo de 2022. Nos reservamos el derecho de modificar el aviso ocasionalmente si se producen cambios en el tratamiento de los datos. En el caso de actualización de la Política de privacidad, tomaremos las medidas necesarias para informarle de la actualización con los medios adecuados, como a través de un aviso exhibido al iniciar sesión en su cuenta, o por otros medios si son más convenientes (por ejemplo, el correo electrónico).
Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de Vorwerk International en
Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39
CH-8832 Wollerau
Suiza
dpo@vorwerk.ch
Representante internacional de la UE de Vorwerk
Vorwerk SE & Co. KG
Mühlenweg 17-37
42270 Wuppertal
Alemania
