Estas Condiciones de Uso determinan el uso de la “Plataforma de Recetas Thermomix®“ (en lo sucesivo “Cookidoo®“), proporcionada por Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Suiza (en lo sucesivo “Vorwerk“) disponible en www.cookidoo.mx/foundation/es-MX donde los usuarios pueden suscribirse a recetas digitales (en lo sucesivo “Recetas“), que se ejecutan o se muestran en aparatos de cocina Thermomix® específicos de (“Aparatos de Cocina Thermomix®“) o dispositivos móviles y otros contenidos y servicios relacionados con la cocina y Thermomix® (Recetas y dichos contenidos en lo sucesivo “Contenido“, servicios respectivos en lo sucesivo “Servicios“). Se puede acceder a Cookidoo® a través del sitio web o de los aparatos de cocina Thermomix® o, si se ofrece en el país de residencia del usuario, a través de la aplicación móvil de Vorwerk “Cookidoo“ (en lo sucesivo, la “Aplicación“). Las presentes Condiciones de Uso regulan cualquier acuerdo entre Vorwerk y el usuario (en lo sucesivo, el “Usuario“, ambos denominados en adelante las “Partes“) en relación con Cookidoo® y la App.
Las presentes condiciones de uso se aplican a cualquier acceso y uso de Cookidoo®, incluido el mero acceso al sitio web, las suscripciones de pago (en lo sucesivo, “suscripciones de pago“) y las suscripciones gratuitas para el usuario, como, por ejemplo, los periodos de prueba o los periodos de uso gratuitos que pueden ponerse a disposición del usuario mediante vales (en lo sucesivo, “suscripciones gratuitas“, suscripciones de pago y suscripciones gratuitas en lo sucesivo, “suscripciones a Cookidoo®“). Vorwerk puede ofrecer diferentes tipos de Suscripciones Cookidoo® (“Planes de Suscripción“). Los planes de suscripción pueden incluir diferentes servicios y funciones de Cookidoo®. Los planes de suscripción se describen en Cookidoo®. Vorwerk se reserva el derecho de ofrecer Planes de Suscripción individuales.
1.1.1 El uso de Cookidoo® sólo es posible previo registro. Vorwerk se reserva el derecho de poner determinados contenidos también a disposición de los usuarios no registrados, como por ejemplo vistas previas de recetas; no obstante, la disponibilidad de dichos contenidos está sujeta a la entera discreción de Vorwerk.
1.1.2 Al registrarse, el Usuario debe proporcionar información correcta y completa. En caso de que los datos del usuario sean o lleguen a ser incorrectos o incompletos, el Usuario deberá actualizarlos.
1.1.3 El Usuario se compromete a mantener en secreto los datos de acceso utilizados para acceder a Cookidoo® (“Datos de acceso“). Además, el Usuario es responsable en general de todas y cada una de las actividades que se produzcan en la propia cuenta de Cookidoo® como consecuencia de una infracción de lo anterior.
1.1.4 Otros miembros del hogar del Usuario podrán utilizar el Thermomix® aunque dichos miembros accedan a la cuenta de Cookidoo® a través del Thermomix®. Las obligaciones de la sección 1.1.3 y de otras secciones de estas Condiciones de uso también se aplican a los Usuarios cuando otros miembros del hogar utilizan el acceso de los Usuarios a Cookidoo®.
1.1.5 El Usuario no podrá crear varias cuentas Cookidoo®.
1.1.6 El usuario deberá notificar a Vorwerk lo antes posible cualquier uso no autorizado de la cuenta Cookidoo® o cualquier otro fallo de seguridad del que tenga conocimiento.
1.1.7 De conformidad con las presentes Condiciones de Uso, el Usuario podrá suscribirse a los Contenidos y Servicios por un período de tiempo limitado en forma de Suscripción Cookidoo®. El precio correspondiente a las Suscripciones de Pago se mostrará al Usuario con antelación.
1.1.8 Si las Recetas fueron creadas para Aparatos de Cocina Thermomix® específicos, dichas Recetas sólo podrán utilizarse con estos aparatos específicos y no con otros Aparatos de Cocina Thermomix®.
1.1.9 El Usuario no podrá:
(i) evitar cualquier limitación técnica de Cookidoo®, el Contenido o la Aplicación;
(ii) piratear o modificar Cookidoo® o la Aplicación;
(iii) modificar el Contenido, en particular las Recetas, a menos que Vorwerk lo permita explícitamente;
(iv) utilizar Cookidoo® o la aplicación con fines ilegales o prohibidos por las presentes condiciones de uso, o utilizar Cookidoo® de forma que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar la infraestructura de Cookidoo® y la aplicación.
1.1.10 Vorwerk se reserva el derecho de dejar de proporcionar la infraestructura detrás de Cookidoo® y la aplicación; sin embargo, no antes de la terminación de una suscripción Cookidoo® actual. Vorwerk notificará al usuario sobre dicha interrupción por correo electrónico a la dirección proporcionada por el usuario.
1.2.1 Las disposiciones de estas Condiciones de uso relativas a la App, incluida esta Sección 1.2 sólo se aplicarán si la App está disponible en el país de residencia del Usuario.
1.2.2 El Usuario puede obtener la App en una tienda para aplicaciones móviles (“App Store“), que es proporcionada por un tercero. En caso de que la App no se ofrezca de forma gratuita, el precio de compra de la App se mostrará al Usuario por adelantado. En caso de que el Usuario decida comprar la App, deberá confirmar la compra utilizando la función correspondiente en la App Store.
1.2.3 Cualquier acuerdo relativo a la distribución de la App (por ejemplo, en forma de compra o gratuita), es un acuerdo independiente que no se rige por las presentes Condiciones de Uso.
1.2.4 Algunas funciones de la aplicación requieren una conexión activa a Internet del dispositivo móvil y no pueden utilizarse sin ella. El uso de estas funciones puede conllevar costes adicionales debido al uso de la conexión a Internet, en función del contrato de telefonía móvil del Usuario.
1.2.5 El uso de la App requiere un smartphone compatible o cualquier otro dispositivo móvil compatible.
1.3.1 El Contenido, en particular las Recetas, pero también otros contenidos como imágenes y vídeos, así como la Aplicación, están protegidos por derechos de autor.
1.3.2 Por la presente, Vorwerk concede al Usuario un derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable a utilizar el Contenido y la App para los fines permitidos en estas Condiciones de uso durante la Suscripción a Cookidoo® (“Derecho de uso“). El Usuario sólo podrá descargar y utilizar el Contenido y la Aplicación en los dispositivos designados para ello. Este Derecho de Uso no da derecho al Usuario a solicitar el suministro de Recetas específicas y otros Contenidos específicos.
1.3.3 Vorwerk se reserva el derecho a interrumpir el suministro de partes menores del Contenido, especialmente de Recetas específicas. Sin embargo, dicha interrupción no afectará una obligación contractual esencial de Vorwerk como se define en 6.1.3. Siempre habrá muchas recetas en Cookidoo®.
1.3.4 El Usuario sólo está autorizado a reproducir el Contenido y la Aplicación en la medida en que sea necesario para el uso contractual.
1.3.5 El Contenido y la App pueden ser utilizados por el Usuario para sus propios fines no comerciales y sólo según lo permitido en estas Condiciones de Uso. Cualquier uso comercial del Contenido y la App está sujeto al consentimiento previo por escrito de Vorwerk. Ni el Contenido ni la App podrán venderse, alquilarse o arrendarse a terceros, ni copiarse o reproducirse de ningún otro modo, a menos que Vorwerk haya dado su consentimiento explícito por escrito.
1.3.6 Cualquier uso no autorizado no está permitido. Dicho uso no autorizado incluye, sin limitación, la descarga del Contenido por medios técnicos distintos de los proporcionados en Cookidoo® para ese mismo fin, la reproducción del Contenido o de la Aplicación más allá de lo permitido en la Sección 1.3.4 y 1.3.5 y cualquier transferencia del Contenido o de la Aplicación a terceros.
2.0.1 Por el uso del servicio de Recetas del Cliente (tal y como se define en la Sec. 2.1.1 y denominado en la Plataforma “Recetas creadas“), las disposiciones de la presente Sección 2 se aplican además de las demás Secciones de estas Condiciones de Uso en la medida en que la función respectiva forme parte del Plan de Suscripción del Usuario.
2.1.1 Además de las Recetas (proporcionadas por Vorwerk), en el área Recetas del Cliente de Cookidoo®, el Usuario puede crear recetas propias, que pueden consistir en textos de recetas, textos complementarios, fotos y otros contenidos (en lo sucesivo “Recetas de creación propia“). El usuario también puede añadir recetas a su cuenta Cookidoo® importando textos de recetas y fotos de sitios web de terceros (en lo sucesivo “Recetas importadas“) o de Cookidoo® (“Recetas personalizadas de Vorwerk“) utilizando la función de importación. En lo sucesivo, las recetas de creación propia, las recetas personalizadas de Vorwerk y las recetas importadas se denominarán conjuntamente “Recetas del Cliente“.
2.1.2 Si está sujeto al Plan de Suscripción del Usuario, Vorwerk técnicamente permite al Usuario compartir sus propias Recetas del Cliente con contactos personales designados en el Plan de Suscripción del Usuario y recibir Recetas del Cliente compartidas por contactos personales respectivamente (en lo siguiente: “Copartir Recetas del Cliente“ respectivamente “Recetas del Cliente Compartidas“).
2.1.3 Además, si está sujeto al Plan de Suscripción del Usuario respectivo, los Usuarios pueden hacer que las Recetas del Cliente estén disponibles públicamente (“Publicar“) para todos los demás usuarios en Cookidoo® (en lo sucesivo “Publicación de Recetas del Cliente“ y “Recetas del Cliente Publicadas“). La Publicación de Recetas del Cliente puede estar sujeta a otras condiciones.
2.2.1 El Usuario que cre, importe o modifique Recetas del Cliente es plenamente responsable de las mismas, especialmente en lo relativo a su contenido y a los derechos de uso suficientes. El Usuario también es plenamente responsable de las Recetas del Cliente en lo que respecta a la seguridad y al uso previsto de los Aparatos de Cocina Thermomix® al utilizar las Recetas del Cliente. En este contexto, el Usuario es responsable en particular del cumplimiento de las instrucciones generales de uso y seguridad publicadas por Vorwerk para el respectivo Aparato de Cocina Thermomix® del Usuario. No obstante, lo anterior, Vorwerk podrá solicitar a los Usuarios que confirmen explícitamente su titularidad de los derechos de uso y el cumplimiento de dichas instrucciones en la Plataforma.
2.2.2 Las Recetas del Cliente no son proporcionadas por Vorwerk, sino por otros usuarios o terceros. Por lo tanto, es necesario un grado razonable de precaución al utilizar estas Recetas de Clientes. Vorwerk no se hace responsable del contenido y la permisibilidad de estas Recetas de Clientes.
2.2.3 Las obligaciones y responsabilidades de Vorwerk en relación con las Recetas del Cliente se limitarán al funcionamiento de la plataforma y a actuar como mero proveedor de alojamiento, permitiendo a los Usuarios utilizar e intercambiar Recetas del Cliente. No obstante, y sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados 2.2.1, 2.4 y 4.1 a continuación, Vorwerk se reserva el derecho de tomar medidas de acuerdo con la Sección 4.2.
2.3.1 Al crear e importar Recetas del Cliente, el Usuario concede a Vorwerk los respectivos derechos necesarios sobre las mismas (en lo sucesivo “Derechos de Uso“). A menos que se estipule lo contrario, los Derechos de Uso se limitan al respectivo Ámbito de Uso designado por el Usuario (cf. Sección 2.3.2 a continuación), se conceden de forma no exclusiva, son ilimitados en cuanto al territorio, pueden ser transferidos o sublicenciados por Vorwerk a terceros en la medida necesaria para el funcionamiento de Cookidoo® (especialmente a empresas afiliadas a Vorwerk) y son gratuitos. Son ilimitados en el tiempo y, por lo tanto, no se rescinden junto con la rescisión de la Suscripción a Cookidoo®, a menos que se estipule lo contrario en lo sucesivo.
2.3.2 A menos que se estipule lo contrario y dentro de los límites del respectivo Ámbito de Uso, tal y como se define a continuación, los Derechos de Uso incluyen en particular el derecho a reproducir, distribuir, poner a disposición del público, emitir, editar la Receta del Cliente por motivos técnicos o editoriales y reproducirla mediante medios visuales y de audio. En caso de que se conozcan nuevas posibilidades técnicas para el uso de las Recetas del Cliente, los Derechos de Uso se extenderán también a éstas. Si la Receta del Cliente contiene el nombre u otros datos personales del Usuario, los Derechos de Uso también se extenderán a éstos. El alcance de los Derechos de Uso se refiere al ámbito de uso del Usuario (en lo sucesivo “Ámbito de Uso“):
(i) Cuando un Usuario añade una Receta del Cliente a la cuenta Cookidoo®, los Derechos de Uso cubren la cuenta Cookidoo® del Usuario en la que la Receta del Cliente puede ser almacenada (reproducida), distribuida, puesta a disposición, difundida, etc. En este sentido exclusivamente, los Derechos de Uso terminarán cuando finalice la Suscripción a Cookidoo® del Usuario.
(ii) Cuando un Usuario comparte una Receta del Cliente (Compartir Receta del Cliente), los Derechos de Uso cubren también las cuentas Cookidoo® de los respectivos usuarios con los que se compartió la Receta del Cliente. Además, el Usuario concede a los demás usuarios respectivos los Derechos de Uso de la Receta del Cliente en la medida establecida en la Sección 1.3 anterior. La duración de estos derechos de uso es independiente de la suscripción a Cookidoo® del usuario; por lo tanto, Vorwerk puede seguir proporcionando acceso a las recetas del cliente a los destinatarios de dichas recetas también después de la finalización de la suscripción a Cookidoo® del usuario.
(iii) Dependiendo de la viabilidad técnica y legal, cuando un Usuario publique una Receta del Cliente a todos los demás usuarios en Cookidoo® (Publicación de Recetas del Cliente), Sección (ii) se aplica en consecuencia, aunque cubriendo las cuentas Cookidoo® de todos los demás usuarios existentes y futuros. Además, Vorwerk tendrá derecho a utilizar la receta del cliente para la promoción y publicidad de Cookidoo® y conceder las licencias correspondientes a terceros, por ejemplo, agencias de publicidad, para estos fines.
2.4.1 El Usuario garantiza tener los derechos necesarios para conceder los Derechos de Uso de acuerdo con la Sección 2.3 y que dicha concesión de derechos no viola la legislación aplicable ni infringe los derechos de terceros, especialmente los derechos de autor. Además, el Usuario será responsable de todas las infracciones de las obligaciones y responsabilidades establecidas en las Secciones 2.2.1 anteriores y 4.1 siguientes.
2.4.2 Sin perjuicio de sus derechos en virtud de la legislación aplicable, Vorwerk tendrá derecho a retirar y bloquear cualquier Receta del Cliente que viole las obligaciones del Usuario en virtud de las Secciones 1.1, 2.2.1 y 2.3 de conformidad con la sección 4.2.5 además, Vorwerk podrá, con efecto inmediato, desactivar la cuenta Cookidoo® del usuario de conformidad con las secciones 4.2.5 y 4.2.10 y también podrá cancelar la Suscripción Cookidoo® del Usuario de acuerdo con la Sección 3.4.9.
3.1.1 El Usuario podrá suscribirse a los Contenidos y Servicios ofrecidos en Cookidoo®.
3.1.2 Las características esenciales de los Planes de Suscripción y las funciones de Cookidoo® ofrecidas en el país de residencia del Usuario, incluido su precio, figuran en la página de descripción del respectivo Plan de Suscripción.
3.1.3 El Usuario seleccionará el Plan de Suscripción deseado al inicio del proceso de pedido.
3.1.4 En el caso de una Suscripción de pago, el Usuario acepta, haciendo clic en el botón “Comprar ahora“, la oferta jurídicamente vinculante de Vorwerk en relación con la Suscripción a Cookidoo®. El acuerdo se celebra y entra en vigor inmediatamente después de que el usuario haga clic en el botón “Comprar ahora“. El usuario recibirá una confirmación del contrato por correo electrónico.
3.2.1 En el caso de una Suscripción de Pago, el Usuario deberá pagar el precio acordado a Vorwerk.
3.2.2 Todos los precios mostrados incluyen el impuesto sobre el valor añadido y cualquier otro componente del precio aplicable, excepto los cargos adicionales por tarjeta de crédito que puedan aplicarse, que son cobrados por terceros, como proveedores de pago, y que no son facturados por Vorwerk. El Usuario puede consultar al tercero correspondiente para obtener más información sobre los cargos aplicables por tarjeta de crédito.
3.2.3 El pago de una Suscripción Cookidoo® vence el primer día de cada período de suscripción, tal como se especifica en el Plan de Suscripción. En el caso de suscripciones de duración ilimitada, el pago vence el primer día del período de pago respectivo, tal como se especifica en el Plan de Suscripción. Los pagos únicos vencen con la celebración del contrato.
3.2.4 Las formas de pago disponibles se facilitan al Usuario antes de cualquier pedido. Vorwerk ofrece al Usuario la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito o débito (Mastercard o Visa) o mediante métodos de pago adicionales si figuran en Cookidoo®.
3.2.5 Vorwerk se reserva el derecho de ofrecer la posibilidad de pagar las suscripciones mediante vales de prepago. Los vales prepago son vales que los clientes pueden comprar, por ejemplo, a Vorwerk o a los distribuidores. Los clientes pueden canjear los vales en el sitio web local de Cookidoo® del país en el que hayan adquirido los vales. Si no existe un sitio web local de Cookidoo® para ese país, los clientes podrán canjear los vales prepago en el sitio web internacional de Cookidoo®. La venta de dichos vales prepago puede estar sujeta a los términos y condiciones del vendedor respectivo.
3.3.1 En caso de Suscripción de Pago, la Suscripción Cookidoo® se activará tras el pago por parte del Usuario. Si el proceso de pago falla, Vorwerk podrá volver a intentar cobrar los pagos utilizando el método de pago acordado. En caso de impago, Vorwerk informará al usuario y podrá cancelar la suscripción de pago.
3.3.2 En caso de Suscripción Gratuita, la Suscripción Cookidoo® se activará tras el canje del vale en Cookidoo®.
3.3.3 El canje de vales por suscripciones gratuitas puede estar sujeto a condiciones adicionales, que se comunicarán al Usuario a más tardar en el momento de la entrega del vale. En caso de conflicto entre las condiciones adicionales y las presentes Condiciones de Uso, prevalecerán las condiciones adicionales.
3.3.4 Para determinadas funciones de Cookidoo®, Vorwerk recurre a determinados socios y proveedores externos (“socios“). Por lo tanto, Vorwerk no puede proporcionar estas funciones sin el socio correspondiente. Esto puede dar lugar a que Vorwerk no pueda proporcionar las funciones respectivas, si los servicios de un socio no están disponibles.
(i) temporalmente, especialmente debido a tiempos de inactividad, problemas técnicos o causas de fuerza mayor; o
(ii) de forma permanente, especialmente debido a la interrupción de los servicios de un socio.
3.3.5 En el contexto expuesto en la sección 3.3.4 Vorwerk se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente las funciones afectadas en el caso de la sección 3.3.4 frase 3.
3.4.1 El Usuario podrá utilizar el Contenido suscrito durante la vigencia de la Suscripción a Cookidoo® a menos que la cuenta Cookidoo® del Usuario haya sido desactivada de acuerdo con las Secciones 4.2.5, 4.2.9, 4.2.10, 4.2.12 y 4.2.13 de las presentes Condiciones de Uso. Una vez finalizada la Suscripción a Cookidoo®, el Contenido suscrito dejará de estar disponible para el Usuario.
3.4.2 En el caso de una Suscripción de Pago, la Suscripción Cookidoo® tiene un plazo mínimo de un año, a partir de su activación, a menos que se acuerde otra cosa. Vorwerk se reserva el derecho de ofrecer adicionalmente un plazo mínimo de 30 días, u otros plazos mínimos que se acuerden de otro modo. En tal caso, el usuario es libre de elegir entre los plazos mínimos ofrecidos.
3.4.3 A menos que se acuerde lo contrario, una Suscripción de Pago se renovará automáticamente al final del plazo mínimo respectivo por plazos adicionales de la misma duración que cada uno de los plazos mínimos, siempre que ninguna de las Partes rescinda la Suscripción de Pago de conformidad con la Sección 3.4.7. El Usuario recibirá un correo electrónico recordatorio sobre la inminente renovación una semana antes de la renovación de una suscripción de 30 días (si la hubiera) o 30 días antes de la renovación de la suscripción anual. En este correo electrónico de recordatorio, Vorwerk informará al usuario una vez más, entre otras cosas, sobre las consecuencias de no cancelar la suscripción de pago actual antes de su renovación.
3.4.4 La renovación de la Suscripción de Pago de conformidad con la Sección 3.4.3 no conlleva un derecho de desistimiento adicional. El derecho de desistimiento contemplado en el apartado 5.2 sólo se aplica a la celebración inicial del contrato.
3.4.5 La Suscripción Gratuita termina al final del periodo especificado si no se ha acordado una Suscripción de Pago. En caso contrario, a una Suscripción Gratuita le seguirá una Suscripción de Pago. Sin embargo, en el caso de una Suscripción de Pago existente, una Suscripción Gratuita puede ampliar el Plazo de una Suscripción de Pago, sin ninguna remuneración adicional por esta ampliación.
3.4.6 En caso de interrupción del suministro de Cookidoo® según lo dispuesto en la sección 1.1.10 de estas Condiciones de uso, no se producirá ninguna renovación automática. El usuario recibirá una notificación por correo electrónico sobre la terminación inminente y la interrupción de Cookidoo®.
3.4.7 Cualquiera de las Partes podrá rescindir la Suscripción Cookidoo® en cualquier momento con efecto al final del plazo respectivo.
3.4.8 El usuario puede cancelar cualquier suscripción a Cookidoo®, incluidas las suscripciones de pago, a través del propio Cookidoo®. También puede darse de baja a través del servicio de atención al cliente de Cookidoo® mediante los datos de contacto de Cookidoo®.
3.4.9 El derecho de ambas Partes a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se verá afectado.
4.1.0.1 El siguiente contenido está prohibido en Cookidoo® (“Contenido prohibido“):
(i) Contenidos que contengan insultos personales, discriminación, calumnias, lenguaje vulgar, sexual y obsceno, imágenes o expresiones o gráficos similares que puedan herir a otras personas;
(ii) contenidos engañosos, discriminatorios o fraudulentos (por ejemplo, contenidos inexactos (cuando se exponen hechos));
(iii) spam, es decir, contenidos que se han publicado de forma idéntica varias veces;
(iv) virus, códigos maliciosos, software, scripts, archivos y otros mecanismos/técnicas aptos para espiar, atacar, paralizar o perjudicar de cualquier otro modo a Cookidoo® o a sus Usuarios, sus dispositivos/software utilizado o ayudar e instigar a tal perjuicio;
(v) violaciones de las marcas Thermomix® o Cookidoo®, marcas registradas, o cualquier producto afiliado de Vorwerk, o los derechos de o las restricciones contractuales hacia cualquier otra tercera parte. En particular, el Usuario debe asegurarse de que las Recetas del Cliente no infringen las condiciones de uso de ningún sitio web de terceros;
(vi) ofertas de venta y demostración o publicidad encubierta de cualquier servicio o producto. En particular, no está permitido enlazar a páginas externas de Internet con este fin;
(vii) recetas que contengan ingredientes o instrucciones que puedan causar daños al Usuario, a otros usuarios, a los Aparatos de Cocina Thermomix® o a la salud o propiedad de terceros;
(viii) contenido no relacionado (por ejemplo, recetas con contenido distinto al de la cocina recetas de alimentos y bebidas para el consumo humano (con instrucciones y consejos sobre los ingredientes y su preparación) más una foto del plato respectivo);
(ix) contenidos que contengan instrucciones para eludir, por ejemplo, las medidas de seguridad y protección, así como los canales de venta adecuados, o sobre la prohibición de compartir cuentas, referencias a errores en los precios o similares o enlaces a recetas externas.
(x) contenidos que promuevan material sexual explícito, violencia o cualquier actividad ilegal;
(xi) contenidos que infrinjan la legislación aplicable, por ejemplo, contenidos terroristas, contenidos que infrinjan la legislación sobre protección de los consumidores o de los jóvenes, infracciones de los derechos de autor, intercambio ilícito no consentido de imágenes privadas;
(xii) contenidos que infrinjan estas Condiciones de uso;
(xiii) enlaces que conducen a los contenidos descritos anteriormente.
4.2.1 Para hacer cumplir las normas de la sección 4.1 Vorwerk puede tomar medidas de moderación como se describe a continuación.
4.2.2 Inmediatamente después de su publicación, los contenidos pueden ser revisados automáticamente mediante filtros inteligentes basados en reglas. El objetivo de estos filtros inteligentes es detectar Contenidos Prohibidos. Cuando los filtros detecten contenidos que constituyan una amenaza muy grave o una infracción evidente, el contenido en cuestión podrá desaparecer. En caso de que el contenido subido por el mismo usuario se elimine repetidamente, el usuario podrá ser bloqueado automáticamente tras una advertencia previa. Además de lo anterior, el contenido puede ser revisado manualmente por un moderador de Vorwerk para garantizar un entorno amigable para el usuario.
4.2.3 El contenido también será revisado manualmente por un moderador de Vorwerk si un usuario (“notificador“) ha denunciado el contenido a través de la función de señalización u otra(s) herramienta(s) de denuncia. Después de enviar el informe, el notificador recibirá una confirmación de recepción del informe si el informe contiene información de contacto electrónica, y el contenido ya no será visible para el notificador, pero todavía podría ser mostrado a otros usuarios hasta que se elimine debido a la moderación de contenidos. En caso de que el notificador haya denunciado un contenido que se considere ilegal, se le notificará la decisión de Vorwerk con respecto a la información a la que se refiere la denuncia y Vorwerk proporcionará información sobre las posibilidades de recurso con respecto a dicha decisión.
4.2.4 Los moderadores también pueden buscar manualmente Contenido Prohibido.
4.2.5 Vorwerk se esfuerza por crear un entorno fácil de usar en Cookidoo®. Por ello, Vorwerk podrá tomar las medidas oportunas contra los Contenidos Prohibidos. Entre ellos se incluyen:
(i) eliminar el contenido;
(ii) bloquear temporalmente el acceso de los Usuarios a una o varias funciones o al Servicio (time-out);
(iii) bloquear permanentemente a los Usuarios de una o más funciones o del Servicio (prohibición).
4.2.6 Vorwerk decide si un contenido pertenece a los prohibidos en la sección 4.1 libre de arbitrariedad y objetivamente sobre la base de la información disponible en ese momento para Vorwerk.
4.2.7 La acción que Vorwerk emprenda contra el Contenido Prohibido depende principalmente de la naturaleza (por ejemplo, delito penal), gravedad (por ejemplo, amenazas de muerte o violencia), frecuencia (en relación con el número total de piezas individuales de información y en relación con un período de tiempo determinado), sus consecuencias (por ejemplo, si otro Usuario fue perjudicado o perturbado, cuántos otros Usuarios y si los grupos marginados se vieron afectados), así como la intención del Usuario actuante, si es posible de identificar. Vorwerk actuará de forma objetiva, no discriminatoria y proporcionada, teniendo en cuenta los derechos e intereses legítimos de todas las partes involucradas.
4.2.8 Sin embargo, si Vorwerk identifica Contenido Prohibido, éste será eliminado en cualquier caso, ya que es la única manera en que Vorwerk puede asegurar que otros Usuarios no puedan percibir Contenido Prohibido.
4.2.9 En caso de infracción grave o múltiple de la legislación vigente o de las presentes condiciones de uso, Vorwerk también podrá imponer un periodo de suspensión (normalmente de varios días) tras una advertencia previa, cuya duración dependerá de la gravedad y frecuencia de las infracciones. En función de los criterios que se acaban de mencionar, la suspensión puede afectar a una o varias funciones o al servicio Cookidoo® en su conjunto.
4.2.10 Un bloqueo permanente (incluido el bloqueo de cualquier registro o cuenta Cookidoo® posterior) es el caso excepcional y sólo se toma en consideración tras una advertencia previa y en caso de infracciones especialmente graves o frecuentes (por ejemplo, si los Usuarios utilizan un bot de spam que envía multitud de Recetas de Cliente con publicidad en pocos segundos). En función de los criterios que se acaban de mencionar, dicho bloqueo permanente puede referirse únicamente a una o varias funciones o al Servicio Cookidoo® en su conjunto.
4.2.11 Cuando Vorwerk adopte las medidas anteriores, Vorwerk siempre explicará la decisión al Usuario afectado (“Exposición de Motivos“), si Vorwerk conoce los datos de contacto electrónicos pertinentes. Vorwerk explicará qué restricción impone Vorwerk, los hechos y circunstancias en los que se basa para tomar la decisión, en su caso, información sobre el uso de medios automatizados para tomar la decisión, una referencia al fundamento jurídico invocado o al motivo contractual invocado y Vorwerk informará al Usuario sobre las posibilidades de recurso disponibles con respecto a las decisiones.
4.2.12 Vorwerk también puede imponer un tiempo de espera a un usuario, por un período razonable de tiempo y después de haber emitido una advertencia previa, si un usuario presenta con frecuencia informes o quejas que son manifiestamente infundadas a través de la función de bandera mencionada en la sección 4.2.3. La decisión de Vorwerk sobre la suspensión depende de la naturaleza (por ejemplo, avisos sin relación con Contenido Prohibido o decisiones de moderación de contenido), la gravedad (por ejemplo, acoso, difamación), la frecuencia (en relación con el número total de informes y quejas y en relación con un período de tiempo determinado), sus consecuencias (por ejemplo, la interrupción de los servicios y los empleados de Vorwerk, las decisiones de moderación de contenido a expensas de terceros), así como la intención del Usuario actuante, si es posible identificar.
4.2.13 Tenga en cuenta que Vorwerk también podrá tomar medidas contra los Usuarios o contenidos que infrinjan la legislación aplicable tras la recepción de una orden para actuar contra un Usuario o uno o más elementos específicos de Contenido ilegal, emitida por las autoridades judiciales o administrativas nacionales pertinentes, sobre la base de la legislación aplicable. En este caso, Vorwerk no enviará al Usuario afectado una Exposición de Motivos redactada por nosotros tal y como se explica en la Sección 4.2.11 sino que informará al Usuario afectado de la orden recibida y del efecto dado a la misma. El Usuario afectado también recibirá una Exposición de Motivos redactada por las autoridades judiciales o administrativas nacionales pertinentes y será informado sobre las posibilidades de recurso y una descripción del ámbito territorial de la orden.
4.2.14 Cuando Vorwerk tenga conocimiento de cualquier información que dé lugar a la sospecha de que se ha producido, se está produciendo o es probable que se produzca un delito que implique una amenaza para la vida o la seguridad de una o varias personas, Vorwerk informará sin demora a las autoridades policiales o judiciales respectivas de la sospecha de Vorwerk y facilitará toda la información relevante disponible.
5.1.1 La información y las estipulaciones siguientes son obligatorias en virtud de la legislación aplicable en algunos países.
5.1.2 Las ofertas de Vorwerk son jurídicamente vinculantes.
5.1.3 El idioma exclusivo disponible para la celebración del acuerdo es español .
5.1.4 Los datos contractuales esenciales, como la duración del contrato y la remuneración, serán almacenados por Vorwerk en formato electrónico y puestos a disposición del Usuario a través de Cookidoo®. Además, una copia electrónica del acuerdo particular con el Usuario será enviada a este Usuario junto con estas Condiciones de Uso a través de correo electrónico.
5.1.5 Las Recetas proporcionadas en Cookidoo® son meramente informativas y cualquier alimento que pueda prepararse sobre la base de estas Recetas puede variar en función de una serie de variables (por ejemplo, la calidad y composición de los productos utilizados, el clima, el entorno, los conocimientos y técnicas del Usuario, etc.). Vorwerk no asegura ningún resultado final.
5.1.6 Al Usuario le asisten los derechos de garantía legales que, en su caso, sean de aplicación.
5.2.0.1 Las siguientes instrucciones sobre la rescisión se aplican a las suscripciones de pago:
Instrucciones sobre la rescisión
Derecho de rescisión
Tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Suiza; correo electrónico: contacto@thermomix.com.mx) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Efectos de la rescisión
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Modelo de formulario de rescisión
(rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato)
- Para:
Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Suiza
Correo electrónico: contacto@thermomix.com.mx
- Por la presente notifico/notificamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)/para la prestación del siguiente servicio (*),
- Pedido el (*)/recibido el (*),
- Nombre del consumidor o consumidores,
- Dirección del consumidor o consumidores,
- Firma del consumidor o consumidores (sólo si este formulario se notifica en papel),
- Fecha
__________
(*) Táchese lo que no proceda
6.1.1 Toda responsabilidad de Vorwerk, en particular con respecto a cualquier reclamo del Usuario por compensación y el reembolso de cualquier gasto incurrido sin efecto, se basará únicamente en esta Sección 6.1 independientemente de la naturaleza jurídica de la reclamación.
6.1.2 Vorwerk es responsable según las disposiciones legales en caso de dolo y negligencia grave. Vorwerk es responsable de acuerdo con las disposiciones legales en caso de muerte, lesiones corporales o efectos adversos para la salud.
6.1.3 Si no se da ningún caso conforme a la sección 6.1.2, Vorwerk es responsable sólo por incumplimiento de un deber contractual esencial, aunque limitado a daños típicos y previsibles. Un deber contractual esencial es aquel que permite la ejecución ordenada del contrato en primer lugar y en cuya debida observancia el Usuario confía y puede confiar regularmente, es decir, aquellos derechos y obligaciones que son esenciales para cumplir con el contenido y la finalidad del contrato.
6.1.4 La limitación de responsabilidad también se aplica respectivamente a favor de los empleados, agentes, representantes legales y asistentes de Vorwerk.
6.1.5 Cualquier responsabilidad de Vorwerk por las garantías proporcionadas o por reclamaciones en virtud de las leyes aplicables de responsabilidad del producto no se verán afectadas por la Sección 6.1.3.
6.1.6 Vorwerk no se hace responsable de las Recetas y otras recomendaciones de uso si y en la medida en que no se hayan cumplido las instrucciones de uso y seguridad.
6.1.7 Todos los contenidos publicados por Vorwerk en Cookidoo® se elaboran con la máxima diligencia. No obstante, Vorwerk no asume ninguna garantía de que dichos contenidos sean técnicamente correctos, completos y actuales.
6.1.8 Aunque Vorwerk se esfuerza por asegurar una experiencia sin problemas para los usuarios en Cookidoo®, Vorwerk no garantiza que Cookidoo® estará disponible sin interrupción en todo momento. Vorwerk puede experimentar, por ejemplo, problemas de hardware, software u otros que pueden requerir que Vorwerk realice un mantenimiento programado o no programado de Cookidoo® y de la App, lo que puede dar lugar a tiempos de inactividad, interrupciones, fallos, retrasos, discontinuidades o errores (“Interrupciones“). Vorwerk no asume responsabilidad alguna por cualquier pérdida, daño o inconveniente causado por la imposibilidad del usuario para acceder o utilizar Cookidoo® y la aplicación o cualquier característica de la misma durante cualquier interrupción.
6.2.1 Vorwerk se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso en caso de que sea necesario debido al desarrollo de Cookidoo® o de la aplicación o porque se implementen nuevas funcionalidades.
6.2.2 El derecho anterior excluye las disposiciones que determinan las obligaciones contractuales principales de las Partes. No se modificarán en la forma descrita en esta Sección.
6.2.3 Vorwerk notificará al usuario en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico) de los términos modificados antes de que entren en vigor. Vorwerk también informará explícitamente al usuario de las nuevas disposiciones, así como de la fecha prevista para la entrada en vigor de los nuevos términos.
6.2.4 Al mismo tiempo, Vorwerk concederá al usuario un plazo adecuado, de al menos seis semanas, para rescindir los acuerdos que se basen en estas Condiciones de uso sin plazo de preaviso, en caso de que el usuario no esté de acuerdo con las Condiciones de uso modificadas. En caso de rescisión extraordinaria de la Suscripción a Cookidoo®, se reembolsarán las cuotas ya abonadas por el período restante. Si el usuario no rescinde el contrato dentro del plazo mencionado, las condiciones modificadas se aplicarán a partir de la fecha prevista especificada en el correo electrónico de notificación de conformidad con el apartado 6.2.3 arriba descrito.
6.2.5 La terminación se hará por escrito o en forma de texto (por ejemplo, a través de correo electrónico a contacto@thermomix.com.mx). Tras la notificación de las condiciones de uso modificadas, Vorwerk informará al usuario sobre el derecho de rescisión, el plazo de rescisión aplicable y la importancia de permanecer en silencio.
6.3.1 La interpretación de las presentes Condiciones de Uso se regirá por la legislación suiza, con exclusión de las disposiciones en materia de conflicto de leyes y del derecho de compraventa de las Naciones Unidas (CISG). Las disposiciones aplicables relativas a la limitación de la elección del derecho aplicable, así como la aplicabilidad de las disposiciones imperativas y las normas de orden público del Estado en el que el Usuario como consumidor tenga su residencia habitual no se verán afectadas.
6.3.2 Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones de uso se considerara inaplicable por cualquier motivo, las Partes colaborarán de buena fe para sustituir la disposición inválida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la disposición inválida. Las restantes disposiciones de estas Condiciones de uso no se verán afectadas.
6.3.3 El uso de Cookidoo®, el Contenido y los Servicios se proporcionan exclusivamente para uso personal y doméstico y no para uso comercial.
6.3.4 Vorwerk no está dispuesta ni obligada a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
